臺北市兆如老人安養護中心
社區複合型中心個案管理師／周星宇
1993年起，臺台灣開始邁入高齡化社會，2019年臺灣65歲以上老年人口達到15%，正式邁入「高齡社會」，甚至在未來2026年更有可能成為「超高齡社會」，加上少子化國安議題的延燒，隨著時代的推移，人口結構漸漸失衡，扶養比數字的攀升，讓長期照顧議題逐漸浮上檯面，但不是所有家庭都願意使用機構式的服務，甚至有些家庭在經濟狀況的限制下，反而用不了自費的長期照顧資源，形成了「看得到，用不到」的窘境。
201７年起恆安照護集團受託辦理臺北市兆如老人安養護中心承辦文山區社區整體照顧服務體系計畫(長照2.0)，2018年恆安居家服務部門也加入長照2.0服務的行列，分別承接臺北市大安區及新北市等，更是在2019年8月起服務擴大至整個行政區，希望可以透過在地生根的方式，將服務像種子般的散播在各個里別當中發芽、茁壯，讓真正有長期照顧需求的民眾，不僅僅是「看」得到服務，也實際且快速能「用」得到服務。
「怎麼前腳評估人員才離開，後腳服務人員就來了。」本集團承辦長照2.0近2年的時間，有著專業且充足的服務人員，讓服務以最快的速度進到使用者家庭，甚至不到3天的時間，就媒合到服務人力。除了服務媒合上的效率之外，服務人員更是秉持著「孝心、愛心、同理心」的3心精神，讓使用者感受到「安全、尊嚴、充實、快樂」的頤養生活。
