天下為公基金會基隆居家服務員／賴虹芳
回憶當初接到機構一通電話，希望推薦幾位同事去參加指導員訓練，當時對這個名詞感到相當的陌生，也因為這是第一次的舉辦，暫定規劃東西南北中共5梯次，對於自己能夠成為首批的指導員，有一些期待也有一些害怕。
課程開在淡水馬階醫院，離基隆有一些距離，很感謝同事的先生開車帶我們前往，縮短了搭車時間，可是也因為北區是第一次辦理，主辦單位遇到了一些困難，所以我們有時是在今晚才臨時公布明天又換了場地。
其實在不懂何謂指導員的情況下，我們常常在無形中又扮回居服員的角色，很習慣的主動去服務個案，但這並不是指導員的主要任務，每位老師都具備多年教學的護理背景，用心規劃排定了一系列的課程，我們漸漸進入佳境，一次又一次的情境磨練，以及老師的回饋分享，使得自己終將明白，身為指導員所應負起的職責就更加的清楚明瞭了。
指導員與居服員最大的不同處，在於指導員本身因具有相當的能力，去教導家屬如何照顧他的家人，包含照顧上的正確技巧，如何藉由輔助工具來幫助個案感到舒適，避免因為照顧者使用方法不當，造成自身的傷害。
看過一個真實的案例，大哥因不懂照顧技巧，在幫母親換尿布時，居然由二哥站至床上拉起母親的雙腳，由大哥如同照顧嬰兒般的擦拭，當下這個舉動真的是讓我非常震驚，一個我們很習以為常的動作，為什麼在別人的眼裡卻變得這麼的困難，於是當下我真正領悟到，原來指導員所扮演的角色，是何等的重要啊！
很感謝機構讓我有機會參與培訓，上課與工作兩頭燒，甚至於連續3個多月未曾有一天休息過，但同事之間彼此的加油打氣，以及機構無悔的相挺，讓我們很有信心的通過了老師的考驗，終於擁有了指導員資格，藉由所學幫助更多無助的家庭，儘早進入如何到位照顧家人領域。
從家屬的臉上看到了一次次的笑容，以及滿滿的感謝，其實內心也是感到非常驕傲與開心的，正所謂施比受更有福不就是這個道理嗎？