居家照顧服務員群英榜

恆安老人長期照顧中心居家服務部主任／胡乃元

照顧服務員這個行業是志業，在全臺瀰漫22k低靡氛圍中，從事這個行業可以脫離低薪一族，並實踐老吾老及服務身障朋友的快樂。獲得103年新北市優良照顧服務員的林虹萱，以及獲得103年度臺北市優良照顧服務員的黃金菊、吳秋冬、蔡佩婷與馬靜怡等五位恆安居家部照服員是最好的榜樣。

林虹萱認為，居家服務最大的困難在於取得案主的信賴，服務過程中，難免會遭受挫折與壓力，但都以傾聽、耐心、愛心、誠信及專業的態度，提供良好的居家服務，讓案主得到最妥適的照護，生命更加充實美好。

黃金菊表示，恆安有良好的工作環境，胡董事長說，每一位員工都是恆安的資產，透過每月舉辦在職教育課程，充實自我、提升技能，也與同仁有很多寶貴的經驗分享。

吳秋冬說，每天都戰戰兢兢面對案家，把案主當做家人、長輩來用心服務。案主見到了我是滿心歡喜與期盼，連家屬都會感到欣慰長輩多了一位家人的陪伴，這就是用心服務的心靈饗宴。

蔡佩婷表示，將長者當作親人般看待，以同理心、愛心、耐心來細心陪伴，提供穩定且貼心的優質服務，促進長者能愉快的生活、協助家庭照顧者緩解身心壓力。工作中獲得的專業知識和長輩的人生智慧，讓自己學會謙卑與感恩。

馬靜怡 (資深人員獎）說，雖然照服員工作只是社會上的小小螺絲釘，但能夠成為一個幫助人的螺絲釘，覺得非常滿足及歡喜，感謝社會局及一路上陪伴我走過的工作夥伴、督導及長官，因為有大家陪著一起走過，才有今天的成就。

我們再次肯定林虹萱等五位照顧服務員的優異表現，並呼籲更多的青年朋友，投入這個具有愛心與前景的行業，共同來為長者及身障朋友提供優質的服務。